Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
1. Úvodní ustanovení a Identifikace prodávajícího
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu Krámek u Kryštofa (dále jen „e-shop“).
1.2. Režim komisního prodeje: E-shop funguje jako prodejní galerie pro rukodělné zboží nezávislých členů (tvůrců). Prodávající prodává zákazníkům toto zboží vlastním jménem a na účet daného tvůrce (dle § 2455 a násl. občanského zákoníku). Kupní smlouva vzniká výhradně a přímo mezi kupujícím (zákazníkem) a prodávajícím (Lukášem Robotkou).
2. Objednávka a Uzavření kupní smlouvy
2.1. Proces objednávky: K uzavření kupní smlouvy dochází vložením zboží do košíku, vyplněním doručovacích údajů a kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje.
2.2. V případě nákupu položek označených jako Předprodej kupující bere na vědomí, že se jedná o zadání výroby na zakázku. Termín odeslání takového zboží je vždy zřetelně uveden v detailu produktu a kupující s tímto zpožděným termínem odeslání souhlasí.
3. Cena zboží, Slevy a Platba
3.1. Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. V případě poskytnutí slevy je u produktu vždy uvedena (jako přeškrtnutá) nejnižší cena, za kterou bylo zboží nabízeno v době 30 dnů před poskytnutím této slevy.
3.2. Úhradu lze provést bankovním převodem, platební kartou online nebo na dobírku. V případě předprodejů, digitálních produktů a vstupenek nelze využít platbu na dobírku.
4. Dodání zboží a Nevyzvednutí zásilky
4.1. Hmotné zboží: Ačkoliv zboží pochází od různých tvůrců, je kompletováno v našem centrálním skladu a odesláno v jediné společné zásilce za jedno poštovné.
5. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)
5.1. Standardní lhůta: Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí fyzického zboží. Zboží se vrací na adresu centrálního skladu.
Výjimky z práva na odstoupení (Nemožnost vrácení):
V souladu s § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u těchto typů nákupů:
- Digitální obsah (E-booky, Kurzy): Pokud byl obsah dodán před uplynutím 14denní lhůty a kupující s tím před odesláním objednávky souhlasil.
- Vstupenky a Události: Zajištění využití volného času, pokud je plnění poskytováno v určeném termínu. Vrácení vstupenky a peněz se řídí výhradně storno podmínkami uvedenými v detailu události.
- Zboží na míru: Zboží, které bylo upraveno nebo vytvořeno na míru podle osobních přání spotřebitele.
5.2. Náklady na vrácení zboží nese plně kupující. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení platného odstoupení.
„Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: [doplňte název zboží]. Číslo objednávky: [doplňte]. Datum převzetí: [doplňte]. Jméno a příjmení kupujícího: [doplňte]. Číslo účtu pro vrácení peněz: [doplňte].“
Tento text zašlete na e-mail info@kramekukrystofa.cz.
6. Práva z vadného plnění (Reklamace)
6.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Záruční doba je zákonných 24 měsíců.
6.2. Vyřízení: Reklamaci spotřebitel uplatňuje výhradně u prodávajícího (na e-mailu info@kramekukrystofa.cz). Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů.
7. Závěrečná ustanovení a Řešení sporů
7.1. Ověřené recenze: Všechna hodnocení produktů v e-shopu pocházejí výhradně od zákazníků, kteří produkt prokazatelně zakoupili na základě e-mailové výzvy.
7.2. Mimosoudní řešení (ADR): K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adr.coi.cz.